Všeobecné obchodné podmienky

1. Predávajúci

1.1. Tieto všeobecné obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti pri nákupe prostredníctvom internetového obchodu www.JewL.sk

Predávajúci:

• Obchodné meno: Patrik Revalo
• Miesto podnikania: Zimná 189/14, 076 43 Čierna nad Tisou
• IČO: 56 479 794
• DIČ: 1084869027
• IČ DPH: predávajúci nie je platiteľom DPH
• Evidencia: Živnostenský register Okresného úradu Trebišov
• Číslo živnostenského registra: 450-18108
• E-mail: pr.jewl.sk@gmail.com
• Telefón: 0940 200 413
• Adresa na reklamácie a vrátenie tovaru: Zimná 189/14, 076 43 Čierna nad Tisou, ak predávajúci spotrebiteľovi neoznámi inú adresu.

1.2. Orgánom dohľadu je:

Inšpektorát Slovenskej obchodnej inšpekcie so sídlom v Košiciach pre Košický kraj, Vrátna 3, P. O. BOX A-35, 040 65 Košice, www.soi.sk.soi

1.3. Spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania.

1.4. Ak kupujúci uvedie v objednávke IČO alebo je z okolností zrejmé, že nakupuje v súvislosti so svojou podnikateľskou činnosťou, nepovažuje sa za spotrebiteľa. Ustanovenia týchto podmienok o osobitných právach spotrebiteľov sa na takýto vzťah nepoužijú.

2. Uzatvorenie zmluvy

2.1. Ponuka tovaru v internetovom obchode obsahuje jeho hlavné vlastnosti, cenu a ďalšie informácie dostupné na produktovej stránke.

2.2. Kupujúci vytvára objednávku vložením tovaru do košíka, vyplnením údajov, výberom dopravy a platby a odoslaním objednávky.

2.3. Pred odoslaním objednávky môže kupujúci skontrolovať a opraviť zadané údaje. Kupujúci musí byť bezprostredne pred odoslaním objednávky informovaný najmä o:

• hlavných vlastnostiach objednávaného tovaru,
• celkovej cene,
• nákladoch na dopravu,
• spôsobe platby,
• dodacích podmienkach,
• prípadnej minimálnej dĺžke trvania záväzku.

2.4. Tlačidlo na odoslanie objednávky musí byť označené slovami „Objednávka s povinnosťou platby“ alebo iným rovnako jednoznačným textom.

2.5. Po odoslaní objednávky dostane kupujúci automatické potvrdenie o jej prijatí. Toto potvrdenie samo osebe nemusí predstavovať prijatie objednávky, ak je v ňom výslovne uvedené, že ide iba o potvrdenie jej doručenia.

2.6. Kúpna zmluva vzniká doručením potvrdenia o prijatí objednávky predávajúcim, prípadne odoslaním tovaru, ak potvrdenie výslovne uvádza, že objednávka bola prijatá na vybavenie.

2.7. Predávajúci zašle spotrebiteľovi potvrdenie o uzavretí zmluvy a príslušné zmluvné informácie e-mailom alebo na inom trvanlivom médiu najneskôr pri dodaní tovaru.

2.8. Zmluva sa uzatvára v slovenskom jazyku. Predávajúci zmluvu elektronicky archivuje. Kupujúci dostane obsah objednávky a zmluvné dokumenty e-mailom.

2.9. Ak tovar nie je dostupný alebo objednávku nemožno splniť, predávajúci o tom bezodkladne informuje kupujúceho. Náhradný tovar môže dodať iba so súhlasom kupujúceho. Uhradené platby vráti bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní, ak sa s kupujúcim nedohodne inak.

3. Ceny a platby

3.1. Ceny sú uvedené v eurách. Predávajúci nie je platiteľom DPH.

3.2. Cena tovaru nezahŕňa náklady na dopravu ani voliteľné služby, ak pri konkrétnom tovare nie je uvedené inak. Ich výška sa kupujúcemu zobrazí pred odoslaním objednávky.

3.3. Kupujúci je povinný zaplatiť iba cenu a náklady, o ktorých bol informovaný pred odoslaním objednávky. Dodatočnú platbu možno účtovať iba vtedy, ak s ňou kupujúci výslovne súhlasil.

3.4. Dostupné spôsoby platby sú uvedené v nákupnom košíku. Predávajúci môže umožniť najmä:

• platbu kartou,
• bankový prevod,
• iný spôsob uvedený v internetovom obchode.

3.5. Pri oznámení zníženia ceny predávajúci uvedie aj predchádzajúcu cenu, ktorou je spravidla najnižšia cena, za ktorú predávajúci tovar predával počas posledných 30 dní pred znížením ceny.

3.6. Ak by bola cena pre konkrétneho spotrebiteľa určená automatizovaným rozhodovaním alebo profilovaním, predávajúci ho o tom informuje pred odoslaním objednávky. Ak taká informácia nie je uvedená, cena nebola týmto spôsobom personalizovaná.

3.7. Zmena cien nemá vplyv na už uzavreté zmluvy.

4. Dodanie tovaru

4.1. Spôsoby dopravy, ich cena a predpokladaná dodacia lehota sa zobrazia pred odoslaním objednávky.

4.2. Ak nebola dohodnutá iná lehota, predávajúci dodá tovar bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní od uzavretia zmluvy.

4.3. Ak predávajúci tovar nedodá včas, kupujúci ho môže vyzvať na dodanie v dodatočnej primeranej lehote. Ak predávajúci nedodá tovar ani v tejto lehote, kupujúci môže od zmluvy odstúpiť.

4.4. Dodatočná lehota sa nevyžaduje, ak predávajúci odmietol tovar dodať alebo ak bolo dodanie v dohodnutej lehote mimoriadne dôležité a kupujúci o tom predávajúceho vopred informoval.

4.5. Tovar sa považuje za dodaný jeho prevzatím kupujúcim alebo osobou, ktorú kupujúci určil. Nebezpečenstvo poškodenia tovaru prechádza na kupujúceho jeho prevzatím.

4.6. Kupujúcemu sa odporúča pri prevzatí skontrolovať stav zásielky. Poškodenie obalu alebo tovaru je vhodné zaznamenať s dopravcom. Nevykonanie kontroly však samo osebe nezbavuje spotrebiteľa práv zo zodpovednosti za vady.

4.7. Ak kupujúci bez predchádzajúceho odstúpenia zásielku neprevezme, môže predávajúci požadovať náhradu preukázaných, primeraných a účelne vynaložených nákladov. Neprevzatie zásielky samo osebe nie je odstúpením od zmluvy.

4.8. Vlastnícke právo k tovaru prechádza na kupujúceho úplným zaplatením kúpnej ceny a prevzatím tovaru.

5. Odstúpenie spotrebiteľa

5.1. Spotrebiteľ má pri nákupe na diaľku právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu.

5.2. Zákonná lehota na odstúpenie je 14 dní. Predávajúci ju dobrovoľne predlžuje na 30 dní od prevzatia tovaru.

Ak nechcete poskytovať 30-dňové vrátenie, nahraďte v tomto bode „30 dní“ výrazom „14 dní“ a odstráňte vetu o dobrovoľnom predĺžení.

5.3. Lehota začína plynúť:

• pri jednej zásielke dňom prevzatia tovaru,
• pri viacerých tovaroch dodávaných oddelene dňom prevzatia posledného tovaru,
• pri tovare pozostávajúcom z viacerých dielov dňom prevzatia posledného dielu,
• pri opakovanom dodávaní počas určitého obdobia dňom prevzatia prvého tovaru.

5.4. Spotrebiteľ môže odstúpiť aj pred prevzatím tovaru.

5.5. Na odstúpenie môže spotrebiteľ použiť:

online funkciu „Odstúpenie od kupnej zmluvy “ umiestnenú na spodnej pravej strane eshopu (pätička webu)

•  
• formulár uvedený v prílohe týchto podmienok
• e-mail zaslaný na pr.jewl.sk@gmail.com
• list zaslaný na adresu predávajúceho,
• akékoľvek iné jednoznačné vyhlásenie o odstúpení.

Použitie vzorového formulára nie je povinné.

5.6. Online funkcia musí byť počas lehoty na odstúpenie zreteľne zobrazená, ľahko a nepretržite dostupná. Musí umožniť uviesť alebo potvrdiť:

• meno a priezvisko spotrebiteľa,
• identifikáciu objednávky alebo zmluvy,
• e-mail alebo iný kontakt na zaslanie potvrdenia.

5.7. Po vyplnení online formulára musí spotrebiteľ odoslať odstúpenie tlačidlom „Potvrdiť odstúpenie od zmluvy“ alebo obdobným jednoznačným tlačidlom. Predávajúci mu bezodkladne zašle potvrdenie obsahujúce text odstúpenia a dátum a čas jeho odoslania.

5.8. Lehota je zachovaná, ak spotrebiteľ odošle odstúpenie najneskôr v posledný deň lehoty.

5.9. Spotrebiteľ odošle alebo odovzdá tovar najneskôr do 14 dní od odstúpenia. Lehota je zachovaná, ak tovar v posledný deň odovzdá dopravcovi.

5.10. Priame náklady na vrátenie tovaru znáša spotrebiteľ, okrem prípadu, keď predávajúci súhlasil, že ich uhradí, alebo spotrebiteľa o tejto povinnosti vopred neinformoval.

5.11. Spotrebiteľ nemusí vrátiť tovar v originálnom obale. Zodpovedá však za zníženie jeho hodnoty, ktoré vzniklo zaobchádzaním nad rámec potrebný na zistenie povahy, vlastností a funkčnosti tovaru.

5.12. Predávajúci vráti spotrebiteľovi všetky prijaté platby vrátane ceny najlacnejšieho bežného spôsobu dodania ponúkaného predávajúcim, najneskôr do 14 dní od doručenia odstúpenia.

5.13. Ak spotrebiteľ zvolil drahší spôsob dopravy než najlacnejší bežný spôsob ponúkaný predávajúcim, predávajúci nemusí vrátiť rozdiel v cene dopravy.

5.14. Predávajúci môže zadržať vrátenie platieb do doručenia tovaru alebo do preukázania jeho odoslania, podľa toho, čo nastane skôr.

5.15. Platby sa vrátia rovnakým spôsobom, aký spotrebiteľ použil, ak sa strany nedohodnú na inom spôsobe bez dodatočných poplatkov pre spotrebiteľa.

5.16. Zásielky vrátené na dobierku predávajúci nie je povinný prevziať.

6. Výnimky z odstúpenia

6.1. Spotrebiteľ nemôže odstúpiť najmä od zmluvy, ktorej predmetom je:

• tovar vyrobený podľa jeho špecifikácií alebo tovar vyrobený na mieru,
• tovar, ktorý podlieha rýchlemu zníženiu kvality alebo skaze,
• tovar uzavretý v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo hygieny, ak bol ochranný obal po dodaní porušený,
• tovar, ktorý bol po dodaní neoddeliteľne zmiešaný s iným tovarom,
• iné plnenie, pri ktorom zákon právo na odstúpenie výslovne vylučuje.

6.2. Za tovar vyrobený na mieru sa môže považovať napríklad šperk vyrobený podľa individuálne zadanej veľkosti, gravírovania, mena, textu alebo osobitnej kombinácie zvolenej spotrebiteľom. Samotný výber bežne ponúkanej veľkosti alebo variantu nemusí automaticky znamenať výrobu na mieru.

6.3. Hygienickú výnimku možno použiť iba vtedy, ak bol tovar dodaný v zapečatenom ochrannom obale, z hygienických dôvodov ho po porušení obalu objektívne nemožno opätovne predať a spotrebiteľ bol o tejto výnimke vopred informovaný.

6.4. Samotné rozbalenie, primerané vyskúšanie alebo chýbajúci pôvodný obal nie sú všeobecným dôvodom na odmietnutie odstúpenia.

7. Zodpovednosť za vady

7.1. Predávajúci zodpovedá za vadu, ktorú mal tovar pri dodaní a ktorá sa prejaví do dvoch rokov od dodania.

7.2. Ak sa vada prejaví počas tejto doby, predpokladá sa, že tovar ju mal už pri dodaní, ak sa nepreukáže opak alebo ak je taký predpoklad nezlučiteľný s povahou tovaru alebo vady.

7.3. Spotrebiteľ je povinný vadu vytknúť do dvoch mesiacov od jej zistenia, najneskôr počas doby zodpovednosti predávajúceho za vady.

7.4. Vadu možno vytknúť:

• e-mailom na jewl.sk@gmail.com alebo prostredníctvom reklamačného formulára na spodnej pravej strane e-shop (pätička webu)
• poštou na adresu predávajúceho,
• osobne, ak predávajúci umožňuje osobné uplatnenie reklamácie.

7.5. Spotrebiteľ uvedie najmä svoje kontaktné údaje, číslo objednávky alebo iný údaj preukazujúci nákup, opis vady a požadovaný spôsob vybavenia. Predloženie pôvodného obalu nie je podmienkou uplatnenia práv z vady.

7.6. Predávajúci poskytne spotrebiteľovi bezodkladne písomné potvrdenie o vytknutí vady. V potvrdení uvedie:

• dátum vytknutia vady,
• opis vady,
• spôsob vybavenia požadovaný spotrebiteľom,
• lehotu na odstránenie vady, ak je potrebná oprava alebo výmena.

7.7. Lehota na odstránenie vady nesmie byť dlhšia ako 30 dní od vytknutia vady, ak dlhšia lehota nie je odôvodnená objektívnym dôvodom, ktorý predávajúci nemôže ovplyvniť.

7.8. Spotrebiteľ má právo zvoliť si odstránenie vady:

• opravou alebo
• výmenou tovaru.

Spotrebiteľ si nemôže zvoliť spôsob, ktorý nie je možný alebo by v porovnaní s druhým spôsobom spôsobil predávajúcemu neprimerané náklady.

7.9. Predávajúci môže odmietnuť opravu alebo výmenu iba vtedy, ak nie sú možné alebo by si vyžadovali neprimerané náklady vzhľadom na všetky okolnosti.

7.10. Opravu alebo výmenu vykoná predávajúci bezplatne, na vlastné náklady, v primeranej lehote a bez spôsobenia závažných ťažkostí spotrebiteľovi.

7.11. Spotrebiteľ má právo na primeranú zľavu alebo môže od zmluvy odstúpiť, najmä ak:

• predávajúci tovar neopravil ani nevymenil,
• predávajúci odmietol vadu odstrániť,
• rovnaká vada sa prejavila aj po oprave alebo výmene,
• vada je natoľko závažná, že odôvodňuje okamžitú zľavu alebo odstúpenie,
• je zrejmé, že predávajúci vadu neodstráni v primeranej lehote alebo bez závažných ťažkostí.

7.12. Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy pre zanedbateľnú vadu. Dôkazné bremeno, že vada je zanedbateľná, znáša predávajúci.

7.13. Ak spotrebiteľ oprávnene odstúpi od zmluvy pre vadu, predávajúci vráti cenu najneskôr do 14 dní od vrátenia tovaru alebo od preukázania jeho odoslania, podľa toho, čo nastane skôr.

7.14. Ak predávajúci odmietne zodpovednosť za vadu, oznámi spotrebiteľovi dôvody odmietnutia písomne.

7.15. Náklady spojené s odstránením vady, prevzatím vadného tovaru a dodaním opraveného alebo náhradného tovaru znáša predávajúci.

7.16. Práva zo zodpovednosti za vady nevznikajú pri poškodení, ktoré preukázateľne vzniklo až po dodaní, napríklad:

• mechanickým poškodením spôsobeným kupujúcim,
• používaním v rozpore s návodom alebo účelom,
• neodborným zásahom,
• nesprávnym skladovaním alebo údržbou,
• bežným opotrebením zodpovedajúcim dĺžke a spôsobu používania.

Toto ustanovenie neobmedzuje zákonné dôkazné bremeno predávajúceho.

7.17. Spotrebiteľská záruka poskytovaná výrobcom alebo predávajúcim nad rámec zákonných práv platí iba v rozsahu a za podmienok uvedených v záručnom vyhlásení. Zákonné práva spotrebiteľa tým nie sú dotknuté.

8. Prírodné materiály

8.1. Pri šperkoch z prírodných kameňov sa môžu jednotlivé kusy primerane líšiť farbou, kresbou, priehľadnosťou alebo štruktúrou. Takéto prirodzené rozdiely nie sú vadou, ak zodpovedajú popisu a povahe materiálu.

8.2. Materiálové zloženie, rozmery, spôsob údržby a prípadné bezpečnostné upozornenia sú uvedené pri konkrétnom výrobku.

8.3. Označenia ako „hypoalergénny“, „bez niklu“, „chirurgická oceľ“ alebo „certifikovaný materiál“ sa použijú iba pri výrobkoch, pri ktorých ich predávajúci dokáže preukázať.

8.4. Informácie o historických, duchovných alebo tradične pripisovaných vlastnostiach kameňov majú iba informatívny a kultúrny charakter. Nejde o zdravotné tvrdenia, diagnózu ani odporúčanie liečby.

8.5. Šperky a prírodné kamene nie sú zdravotníckymi pomôckami a nenahrádzajú lekárske vyšetrenie, liečbu ani lieky.

9. Sťažnosti a náprava

9.1. Spotrebiteľ môže predávajúcemu podať sťažnosť alebo žiadosť o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom vybavenia svojho podnetu alebo sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva.

9.2. Žiadosť možno zaslať na e-mail pr.jewl.sk@gmail.com alebo na adresu predávajúceho.

9.3. Ak predávajúci odpovie zamietavo alebo neodpovie do 30 dní od odoslania žiadosti, spotrebiteľ môže podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu. Táto lehota vyplýva zo zákona o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov.slov-lex

9.4. Príslušným subjektom môže byť najmä:

Slovenská obchodná inšpekcia – Ústredný inšpektorát SOI, odbor medzinárodných vzťahov a alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov, Bajkalská 21/A, P. O. BOX 29, 827 99 Bratislava, www.soi.sk.

9.5. Aktuálny zoznam subjektov alternatívneho riešenia sporov zverejňuje Ministerstvo hospodárstva SR.

9.6. Subjekt alternatívneho riešenia môže odmietnuť spor, ktorého vyčísliteľná hodnota nepresahuje 20 eur. O tom však nerozhoduje predávajúci.soi

9.7. Európska platforma ODR sa vo VOP neuvádza, pretože bola definitívne zrušená 20. júla 2025.eur-lex.europa+1

10. Osobné údaje

10.1. Predávajúci spracúva osobné údaje kupujúcich najmä na účely:

• vybavenia objednávky a plnenia zmluvy,
• doručenia tovaru,
• vedenia účtovných a daňových dokladov,
• vybavovania reklamácií a odstúpení,
• ochrany a uplatňovania právnych nárokov,
• priameho marketingu, ak je naň daný zákonný základ alebo súhlas.

10.2. Podrobnosti o spracúvaní osobných údajov, právnych základoch, príjemcoch, dobách uchovávania a právach dotknutých osôb musia byť uvedené v samostatnom dokumente „Ochrana osobných údajov“.

10.3. Súhlas so zasielaním marketingových správ musí byť dobrovoľný, oddelený od súhlasu s obchodnými podmienkami a nesmie byť podmienkou nákupu.

10.4. Používanie nepovinných analytických a marketingových cookies sa riadi samostatnými pravidlami a súhlasom používateľa.

11. Hodnotenia výrobkov

11.1. Ak internetový obchod zobrazuje spotrebiteľské recenzie, informuje návštevníkov, či a akým spôsobom overuje, že recenzie pochádzajú od osôb, ktoré si výrobok skutočne zakúpili alebo použili.

11.2. Predávajúci nezverejňuje falošné recenzie ani nemanipuluje s recenziami tak, aby skreslil hodnotenie výrobku.

12. Záverečné ustanovenia

12.1. Právne vzťahy sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky, najmä:

• zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník,
• zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa,
• zákonom č. 22/2004 Z. z. o elektronickom obchode,
• zákonom č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov,
• nariadením GDPR a zákonom č. 18/2018 Z. z.,
• nariadením (EÚ) 2023/988 o všeobecnej bezpečnosti výrobkov.

12.2. Voľba slovenského práva nezbavuje spotrebiteľa ochrany, ktorú mu poskytujú kogentné ustanovenia práva štátu jeho obvyklého pobytu, ak sa uplatňujú.

12.3. Predávajúci môže tieto podmienky meniť. Na konkrétnu objednávku sa vzťahuje znenie účinné v okamihu jej odoslania.

12.4. Neplatnosť jedného ustanovenia nemá vplyv na platnosť ostatných ustanovení.

12.5. Tieto obchodné podmienky sú účinné od 27. Septembra 2026.

Formulár na odstúpenie

Formulár vyplňte a odošlite iba v prípade, že chcete odstúpiť od zmluvy. Jeho použitie nie je povinné.

Adresát:

Patrik Revalo
Zimná 189/14
076 43 Čierna nad Tisou
E-mail: pr.jewl.sk@gmail.com

Týmto oznamujem, že odstupujem od kúpnej zmluvy na tento tovar:

• Názov tovaru: ............................................................
• Číslo objednávky: .....................................................
• Dátum objednania: .....................................................
• Dátum prevzatia: .......................................................
• Meno a priezvisko spotrebiteľa: ................................
• Adresa spotrebiteľa: .................................................
• E-mail: ......................................................................
• Telefón: ....................................................................
• Číslo účtu IBAN, ak je potrebný: ................................
• Dátum: ......................................................................
• Podpis spotrebiteľa, iba pri listinnej forme: ................

Právo na odstúpenie možno uplatniť aj online na spodnej pravej strane eshopu (pätička webu)