Reklamácie tovaru

Ak sa na tovare zakúpenom na www.jewl.sk prejaví vada, za ktorú zodpovedá predávajúci, môžete si uplatniť reklamáciu:

• e-mailom na adrese pr.jewl.sk@gmail.com,

• prostredníctvom kontaktného formulára,

• poštou na adrese:

Patrik Revalo – JEWL.sk
Zimná 189/14
076 43 Čierna nad Tisou

Reklamačný formulár si môžete stiahnuť TU formulár  . Použitie formulára nie je povinné.

V reklamácii odporúčame uviesť:

• meno, priezvisko a kontaktné údaje,

• číslo objednávky alebo iný doklad o kúpe,

• názov reklamovaného výrobku,

• opis vady a spôsob, akým sa vada prejavuje,

• požadovaný spôsob vybavenia reklamácie,

• fotografie vady, ak môžu pomôcť pri jej posúdení.

Po prijatí reklamácie vám bezodkladne zašleme písomné potvrdenie o vytknutí vady a informácie o ďalšom postupe. Ak bude potrebné reklamovaný výrobok odovzdať na posúdenie, dohodneme s vami vhodný spôsob jeho zaslania alebo prevzatia.

Predávajúci poskytuje písomné potvrdenie bezodkladne po vytknutí vady; v potvrdení musí uviesť aj lehotu na odstránenie vady, ktorá spravidla nesmie presiahnuť 30 dní, ak dlhšiu lehotu neodôvodňuje objektívna okolnosť mimo jeho kontroly. Oprava alebo výmena sa vykonáva bezplatne a náklady na prevzatie reklamovaného výrobku znáša predávajúci.static.slov-lex+3

Zásielky odoslané na dobierku nepreberáme.

Podrobné informácie o právach zo zodpovednosti za vady nájdete v našich Záručných a reklamačných podmienkach.

Vrátenie tovaru

Ak chcete tovar vrátiť bez uvedenia dôvodu v rámci práva na odstúpenie od zmluvy, nejde o reklamáciu. Použite postup a formulár uvedený na spodnej pravej strane eshopu (pätička webu)

Tovar pošlite na adresu:

Patrik Revalo – JEWL.sk
Zimná 189/14
076 43 Čierna nad Tisou

Do zásielky odporúčame priložiť číslo objednávky alebo údaje, podľa ktorých vieme objednávku identifikovať. Zásielku neposielajte na dobierku.

INFORMÁCIE O PRÁVE ODSTÚPIŤ OD KÚPNEJ ZMLUVY

1. Kupujúci má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní odo dňa nasledujúceho po dni uzavretia zmluvy, t. j. keď kupujúci alebo ním určená tretia osoba (iná ako dopravca) prevezme tovar. Pre dodržanie lehoty na odstúpenie od tejto zmluvy postačuje odoslať odstúpenie od zmluvy pred uplynutím príslušnej lehoty, a to buď zaslaním vyplneného elektronického formulára na tejto stránke, alebo zaslaním na adresu predávajúceho (Tešedíkovo 1260,92582 Tešedíkovo), alebo na e-mailovú adresu predávajúceho pr.jewl.sk@gmail.com.
2. Kupujúci berie na vedomie, že podľa ustanovenia § 1837 Občianskeho zákonníka nie je možné odstúpiť od kúpnej zmluvy na dodanie tovaru, ktorý bol upravený podľa želania kupujúceho alebo pre jeho osobu, od kúpnej zmluvy na dodanie tovaru, ktorý podlieha rýchlej skaze, ako aj tovaru, ktorý bol po dodaní nenávratne zmiešaný s iným tovarom, od kúpnej zmluvy na dodanie tovaru v uzavretom obale, ktorý spotrebiteľ z obalu vyňal a z hygienických dôvodov ho nemožno vrátiť, ak porušil svoj pôvodný obal.
3. Ak nejde o prípad uvedený v článku 2 tohto poučenia alebo o iný prípad, v ktorom nemožno od kúpnej zmluvy odstúpiť, má kupujúci právo odstúpiť od kúpnej zmluvy do štrnástich (14) dní odo dňa prevzatia tovaru v súlade s ustanovením § 1829 ods. 1 Občianskeho zákonníka, ak je predmetom kúpnej zmluvy niekoľko druhov tovaru alebo dodanie niekoľkých častí, táto lehota začína plynúť odo dňa prevzatia poslednej dodávky tovaru. Odstúpenie od kúpnej zmluvy musí byť predávajúcemu zaslané v lehote uvedenej v predchádzajúcej vete. Na odstúpenie od kúpnej zmluvy môže kupujúci použiť elektronický formulár na tejto stránke. Odstúpenie od kúpnej zmluvy môže kupujúci zaslať na adresu predávajúceho ( Tešedíkovo 1260,92582 Tešedíkovo) alebo na e-mailovú adresu pr.jewl.sk@gmail.com . Toto odstúpenie bude následne predávajúcim potvrdené e-mailom.
4. V prípade odstúpenia od kúpnej zmluvy podľa článku 3 tohto pokynu sa kúpna zmluva ruší od začiatku. Tovar musí byť vrátený predávajúcemu do štrnástich (14) dní od odstúpenia od zmluvy. Ak kupujúci odstúpi od kúpnej zmluvy, znáša náklady na vrátenie tovaru predávajúcemu, a to aj v prípade, ak tovar vzhľadom na jeho povahu nie je možné vrátiť bežnou poštovou cestou.
5. V prípade odstúpenia od zmluvy podľa článku 3 tohto pokynu vráti predávajúci finančné prostriedky prijaté od kupujúceho do štrnástich (14) dní od vrátenia tovaru bezhotovostne na účet určený kupujúcim. Ak kupujúci nemá bankový účet, finančné prostriedky môžu byť vrátené poštovou poukážkou. Ak kupujúci odstúpi od kúpnej zmluvy, predávajúci nie je povinný vrátiť prijaté peňažné prostriedky kupujúcemu skôr, ako mu kupujúci vráti tovar.
6. Predávajúci je oprávnený jednostranne započítať pohľadávku na úhradu škody na tovare proti pohľadávke kupujúceho na vrátenie kúpnej ceny.
7. V prípadoch, keď má kupujúci právo odstúpiť od kúpnej zmluvy v súlade s ustanovením § 1829 ods. 1 Občianskeho zákonníka, je predávajúci tiež oprávnený kedykoľvek odstúpiť od kúpnej zmluvy, a to
8. až do doby prevzatia tovaru kupujúcim. V takom prípade predávajúci vráti kupujúcemu kúpnu cenu bez zbytočného odkladu v hotovosti na účet určený kupujúcim.Ak je kupujúcemu spolu s tovarom poskytnutý dar, darovacia zmluva medzi predávajúcim a kupujúcim sa uzatvára s podmienkou, že ak kupujúci odstúpi od kúpnej zmluvy, darovacia zmluva vo vzťahu k takémuto daru zaniká a kupujúci je povinný dar spolu s tovarom vrátiť predávajúcemu.
9. POUŽITE ONLINE FORMULÁR ktorý sa nachádza v PRAVOM DOLNOM ROHU WEBU NA SPODNEJ ČASTI WEBU !!!

   FORMULÁR NA ODSTÚPENIE OD ZMLUVY